Politique de confidentialité

EWA (piscine.sn) s’engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement des données à caractère personnel et, en particulier, le « Règlement Général sur la Protection des Données » (RGPD).

Au cours de sa visite sur cette Application, il pourra être demandé à l’Utilisateur de saisir diverses informations. La Société collectera également des données visant à améliorer de manière générale les Services de l’Application.

DONNÉES COLLECTÉES

L’Utilisateur fournit des données à différents niveaux :

  • Créer et gérer le compte client en ligne, le panier d’achat et les commandes (validation possible via WhatsApp ou appel au +221 78 791 70 64)
  • Utiliser le ou les simulateurs mis à disposition

La Société collecte automatiquement des données lors de l’utilisation de ses Services. Un enregistrement des données d’utilisation est effectué au moment de l’accès aux services de l’Application et de leur utilisation.

Des mesures d’audience sont réalisées (nombre de pages vues, de visites, activité et fréquence de retour).

Pour évaluer l’activité de l’Utilisateur (ex. : dernière connexion, dernière activité), sont utilisés : identifiants de connexion, cookies et adresse IP.

Des données techniques concernant la connexion internet, le navigateur et les appareils de l’Utilisateur peuvent également être collectées.

La Société peut recevoir des données personnelles de Clients, Prestataires et partenaires (ex. : informations légales publiques) conformément au RGPD.

UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES

La société EWA agit en tant que Responsable de traitement et collecte les données que vous nous communiquez. Ces données sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes, livraisons, service client et service après‑vente
  • Prospection et élaboration de devis
  • Personnalisation de votre expérience de navigation
  • Élaboration des statistiques commerciales
  • Gestion des impayés et des contentieux
  • Gestion des demandes d’accès, rectification et opposition
  • Gestion des avis clients et produits
  • Gestion des abonnements à la newsletter et à l’envoi d’e‑mails ou SMS
  • Affichage de contenus publicitaires personnalisés et non personnalisés
  • Amélioration de notre site et de notre service client
  • Prise de contact par e‑mail, téléphone ou WhatsApp
  • Administration de jeux‑concours, promotions ou enquêtes

La Société peut transmettre les informations :

  • Pour l’acheminement des commandes par nos prestataires
  • Pour la gestion des réclamations SAV
  • Pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction
  • Pour répondre à une injonction des autorités légales

Les données peuvent également être traitées à des fins de preuve et pour satisfaire aux obligations légales. Elles peuvent être transmises aux autorités administratives et judiciaires compétentes sur réquisition.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

La durée de conservation des données personnelles varie en fonction de la finalité de leur collecte : 

  • Les données de compte (identité, coordonnées électroniques, historique d’utilisation des services) sont conservées trois (3) ans à partir de la dernière activité sur votre compte client. 
  • Les données relatives à la gestion du Compte sont conservées pour une durée de cinq (5) ans à compter de sa suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve.
  • Les documents et pièces comptables sont conservés dix (10) ans, à titre de preuve comptable 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Mesures mises en place :

  • Contrôle d’accès : identifiant (adresse e‑mail) / mot de passe.
  • Traçabilité : journalisation des logs utilisateurs 2 semaines ; historisation des actions sur la même durée que les données collectées.
  • Sauvegarde : données enregistrées dans une base dédiée.
  • Chiffrement : site accessible uniquement en HTTPS (SSL/TLS).

Ces mesures permettent à la Société de mieux connaître l’Utilisateur, répondre à ses besoins et dispenser un service de qualité. Les données peuvent être conservées, traitées automatiquement et utilisées notamment pour informer l’Utilisateur des produits et services EWA. Elles peuvent également être visibles par les Utilisateurs enregistrés pour faciliter la mise en relation dans le cadre des prestations de services.

UTILISATION DES COOKIES

Un cookie est un fichier stocké sur le terminal de l’Utilisateur (ordinateur, téléphone, etc.). Il peut : conserver le contenu du panier, maintenir la session utilisateur, ou collecter des données de navigation à des fins statistiques ou publicitaires.

Nos catégories de cookies :

  • Cookies obligatoires : nécessaires au fonctionnement du site (panier, compte client…).
  • Cookies analytiques et de mesure d’audience : statistiques d’utilisation pour améliorer le site.
  • Cookies APIs et fonctionnels : nécessaires aux services tiers (CDN, reCaptcha…).
  • Cookies de régies publicitaires : diffusion de contenus publicitaires personnalisés ou non.

Les cookies et données personnelles peuvent être utilisés pour la personnalisation des annonces publicitaires.

MENTIONS LÉGALES

Le site https://www.piscine.sn/, est édité par KEVIN SABI, dont L’adresse est Ouakam, Rue OKM 153, Dakar-Sénégal.

Le site est hébergé par OVH SAS, siégé au 2 rue Kellermann, 59100 ROUBAIX, France.

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